Voinko toimittaa maton toiseen maahan?

Kyllä, toimitamme useimpiin Euroopan maihin. Sinun on kuitenkin tehtävä tilauksesi sen maan verkkosivuston kautta, minne haluat maton toimitettavan. Mikäli meillä ei ole verkkosivustoa siinä maassa, minne matto on tarkoitus toimittaa, voit tehdä tilauksesi osoitteessa: www.rugvista.com Tarjoamme ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset EU-maihin sekä Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan. Tuotteidemme toimituksen osalta meillä on laaja kattavuus Euroopassa. Asiakkaat voivat nauttia siitä kätevyydestä, että matot toimitetaan useimpiin mantereen maihin. Sujuvan toimitusprosessin varmistamiseksi edellytämme asiakkaita tekemään tilauksensa sen maan verkkosivuston kautta, minne he haluavat maton toimitettavan. Mikäli meillä ei ole omistettua verkkosivustoa kyseisessä maassa, asiakkaat voivat helposti tehdä tilauksensa pääverkkosivustollamme, www.rugvista.com. Sitoutuneena asiakastyytyväisyyteen tarjoamme ilmaisen toimituksen ja vaivattomat palautukset Euroopan unionissa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat nauttia valitsemiensa mattojen toimittamisesta kotiovelleen ilman lisäkustannuksia toimituksesta. Lisäksi Norjassa ja Sveitsissä olevat asiakkaat voivat myös hyötyä ilmaisista toimitus- ja palautuspalveluistamme, varmistaen saumattoman ostoskokemuksen kaikille.

Arvonlisäverottomat tilaukset diplomaateille, Naton työntekijöille ja suurlähetystöhenkilöstölle

Nämä tiedot koskevat vain diplomaattihenkilöitä, Naton työntekijöitä, suurlähetystöhenkilöstöä ja vastaavaa kansainvälistä henkilöstöä. Jos olet yritysasiakas, jolla on voimassa oleva ALV-tunniste , vieraile Rugvista Trade -sivullamme saadaksesi lisätietoja. Kuka voi tilata arvonlisäverottomasti? Tietyt asiakkaat voivat Rugvistalla tehdä tilauksia ilman arvonlisäveroa . Tämä koskee muun muassa: Diplomaattihenkilöitä Ulkomailla sijaitsevia Yhdysvaltain sotilaita Naton työntekijöitä Suurlähetystöhenkilöstöä Miten tilata arvonlisäverottomasti Jos olet oikeutettu, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ennen tilausta . Arvonlisäverottomia tilauksia ei voi tehdä suoraan verkkosivustoltamme. Sähköposti: info@rugvista.com Ota yhteyttä ja ilmoita meille seuraavat tiedot: Halutut matot tai tuotteet (voit kopioida tuotelinkit). Koko laskutus- ja toimitusosoite. Puhelinnumerosi. Voimassa oleva todistus arvonlisäverovapaudesta (katso alla). Hyväksytyt todistukset arvonlisäverovapaudesta Jotta voit tehdä arvonlisäverottoman tilauksen, tarvitsemme jonkin seuraavista asiakirjoista: Diplomaattipassi Diplomaatti- tai NATO-henkilökortti Virallinen kirje verovapaudesta Suurlähetystön virallinen kirje virallisella kirjelomakkeella Sähköpostivahvistus Diplomatic Card Services BV:ltä tai vastaavalta viranomaiselta Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet todistuksesi, asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua suorittamaan arvonlisäverottoman tilauksesi.

Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Käsittelemme tilaukset nopeasti varmistaaksemme, että ne toimitetaan ajallaan. Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty varastollamme, sen peruuttaminen voi edelleen olla mahdollista. Voit pyytää tilauksesi peruuttamista kahdella tavalla: Kirjaudu verkkosivuillamme „Oma tili” -osioon ja valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa. Jos tilaus on vielä mahdollista peruuttaa, näet peruutuspainikkeen. Voit myös käyttää tilausvahvistuksesta löytyvää linkkiä. Napsauta tilaustietojesi alapuolella olevaa „Palauta tuote tai tuotteet” -painiketta ja valitse syyksi „Tilauksen peruutus”. Kun tilauksesi on peruutettu onnistuneesti, myös maksusi peruutetaan automaattisesti. Jos maksu on jo veloitettu, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Palautuksen näkymiseen kuluva aika riippuu maksupalveluntarjoajastasi. Jos tilauksesi on jo käsitelty varastollamme, sitä ei voi enää peruuttaa. Voit kuitenkin palauttaa mattosi 30 päivän kuluessa toimituksesta palautusehtojemme mukaisesti. Voit tehdä palautuksen tilaus- tai lähetysvahvistuksesta löytyvän linkin kautta. Jos sinulla on ongelmia tilauksesi peruuttamisessa, ota yhteyttä osoitteeseen info@rugvista.com ja ilmoita tilausnumerosi. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Kuinka voin lähettää tai ladata kuvia vastaanottamastani matosta?

Voit käyttää yhteydenottolomakettamme kuvaillaksesi kysymystäsi tai ongelmaasi ja lähettää jopa 2-3 kuvaa: https://www.rugvista.fi/cs/contact Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@rugvista.com ja liittää kuvia, mutta pyri pienentämään kuvien kokoa, jotta sähköposti ei jää jumiin.

Kuinka voin peruuttaa uutiskirjeen tilauksen?

Jos haluat lopettaa uutiskirjeidemme vastaanottamisen, sinulla on yksinkertainen prosessi tilauksen peruuttamiseksi. Sinun tarvitsee vain etsiä peruutuslinkki sähköposteista, joita olet saanut meiltä. Kun napsautat tätä linkkiä, sinut ohjataan sivulle, jossa voit vahvistaa päätöksesi peruuttaa tilaus. Peruuttamalla tilauksen et enää saa tulevia tarjouksia tai viestintää meiltä. Tämä tarkoittaa, että emme ota sinuun yhteyttä sähköpostitse uudelleen.

Voinko tilata teiltä painetun katalogin?

Et. Mattovalikoimamme on esillä vain verkkosivustollamme. Jos haluat yksityiskohtaisempia neuvoja, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun olet valinnut haluamasi maton, napsauta ”Lisää ostoskoriin” -painiketta lisätäksesi maton ostoskoriisi. Seuraava vaihe on kassalle siirtyminen. Tämä tapahtuu klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa linkkiä ostoskoriin. Viimeinen vaihe on toimitus- ja maksutapojen valinta. Napsauta haluamiasi vaihtoehtoja ja noudata annettuja ohjeita. Jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, asiakaspalvelumme tekee tilauksen mielellään puolestasi.

Miten haen tiettyä kohdetta?

Jos tiedät, millaista mattoa tai mattotyyliä etsit, kirjoita se hakupalkkiin tai käytä kategorioita. Voit hakea esimerkiksi maton tyylin, nimen tai alkuperän perusteella. Voit tarkentaa hakua värin, koon, muodon, maton tyylin, materiaalin jne. perusteella käyttämällä hakusuodattimiamme tai lajitella kohteita hinnan tai osuvuuden perusteella.

Kuponkini ei toimi. Miksi?

Tarkista, että kuponkisi käy ostoskorissasi oleviin tuotteisiin ja että alennuskoodi on edelleen voimassa eikä sen viimeinen voimassaolopäivä ole ylittynyt.

Miten tilaan yrityksenä?

Meillä on oma B2B-osastomme, joka voi auttaa sinua yritystilisi perustamisessa. Lisätietoa B2B:stä löydät täältä .

Voinko muokata tilaustani ja lisätä tai poistaa tuotteita?

Kyllä. Voit muokata tilaustasi ja lisätä tuotteita, jos et ole suorittanut ostosta loppuun kassalla. Meille on tärkeää, että saat tilauksesi nopeasti, ja valmistelemme ja lähetämme tilauksesi heti ostoksen tekemisen jälkeen. Jos olet unohtanut jotain, suosittelemme uuden tilauksen tekemistä.

Tarjoatteko alennuksia sisustussuunnittelijoille ja muille alan ammattilaisille?

Kyllä, tarjoamme mattoja monenlaisille asiakkaille, kuten sisustussuunnittelijoille, lavastajille, stailaajille, hotelleille, kiinteistökehittäjille ja monille muille. Jos työskentelet suuremman sisäisen projektin parissa tai haluat tarjota mattojamme asiakkaillesi, voit täyttää hakemuslomakkeemme napsauttamalla alla olevaa painiketta. Rugvista Trade Partnerina saat käyttöösi koko mattovalikoimamme ja pääset myös kanta-asiakasohjelmamme piiriin. Ohjelma tarjoaa Trade Partner -alennuksia, joita voit hyödyntää tilauksissasi. Lisäksi saat oman yhteyshenkilön, joka auttaa sinua kaikissa vaiheissa, jotta voit luoda inspiroivia tiloja mattojemme avulla. Täytä hakemuslomake napsauttamalla tästä . Jos sinulla on kysyttävää tai haluat ottaa meihin suoraan yhteyttä, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen contact@rugvista.trade .

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, kunhan emme ole vielä alkaneet pakata ja valmistella tilaustasi toimitusta varten. Koska pyrimme nopeisiin toimituksiin, tämä prosessi alkaa hyvin nopeasti tilauksesi tekemisen jälkeen. Siksi emme voi taata, että voimme peruuttaa tilauksesi, mutta teemme luonnollisesti kaikkemme auttaaksemme sinua. Joissakin tapauksissa, riippuen valitusta maksutavasta ja toimitusvaihtoehdosta, voit peruuttaa tilauksen itse kirjautumalla asiakastilillesi. Voit lisätä ja poistaa tuotteita ostoskoristasi, jos et ole vielä suorittanut tilaustasi kassalla.

Voinko toimittaa tilaukseni toiseen maahan?

Kyllä. Toimitamme yli 40 maahan ympäri maailmaa. Valitse haluamasi toimitusmaa kassalla, ja näet, mitä toimitusvaihtoehtoja sovelletaan valitsemaasi määränpäähän. Tarjoamme ilmaisen toimituksen ja ilmaiset palautukset EU:n sisällä, mukaan lukien Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Irlannissa.