Ei mitään. Meille on tärkeää, että matto sopii täydellisesti kotiisi, ja tarjoamme siksi asiakkaillemme ilmaisen palautuksen (EU:n sisällä).



Voit lähettää palautuksesi helposti seuraamalla tilaus- tai toimitusvahvistuksessa olevaa linkkiä, jotta saat valmiiksi maksetun palautustarran sähköpostiosoitteeseesi.



Jos tilauksesi on jo käsitelty varastossamme ja olet saanut toimitusvahvistuksen, tilauksen peruuttaminen ei ole mahdollista. Tiimimme tekee kovasti töitä varmistaakseen nopeat toimitukset, ja siksi tilaukset käsitellään heti niiden saavuttua. Sen sijaan pyydämme sinua ystävällisesti aloittamaan palautuksen tilauksellesi napsauttamalla tilauksessa ja toimitusvahvistuksessa annettua linkkiä. Huomaa, että palautuksemme ovat ilmaisia, eikä sinun tarvitse maksaa mitään lisäkuluja. 

Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi tässä asiassa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa info@rugvista.com.

Jotta voit aikatauluttaa palautuksen noutamisen, lähettipalvelu tarvitsee 12-numeroisen seurantanumeron. Tämä seurantanumero löytyy palautustarraa ympäröivän viivakoodin yläpuolelta.

Aloita palautusprosessi klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa linkkiä ja noudata annettuja ohjeita. Kun palautat peiton, varmista että se on samassa kunnossa kuin sait sen, eli esimerkiksi paino on taitettu ja rullattu samalla tavalla kuin jätit sen. Pakkaa matto huolellisesti takaisin, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen tai jonkinlaiseen hieman paksumpaan muovipussiin, kuten mustaan jätesäkkiin. Liimaa palautusetiketti paketin ulkopuolelle teipillä niin, että se peittää koko etiketin.

Tarjoamme ilmaiset palautukset kaikille asiakkaillemme. Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, voit yksinkertaisesti palauttaa sen ilman lisäkustannuksia. Kaikki palautuskulut korvataan Rugvistan toimesta.

Päämäärämme on tehdä palautusprosessista mahdollisimman helppo ja kätevä sinulle. Toivomme, että ilmaiset palautukset antavat sinulle mielenrauhan ja luottamusta ostaa meiltä RugVistasta. Tiimimme on sitoutunut tarjoamaan parasta mahdollista asiakaspalvelua ja varmistamaan, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua palautusprosessissa, asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan sinua.

Päästäksesi alkuun palautuksen kanssa, seuraa vain tilauksen tai toimituksen vahvistuksessa olevaa linkkiä, jonka sait tilatessasi. Kun klikkaat linkkiä, sinua pyydetään antamaan joitain tietoja palautuksestasi, kuten palautuksen syy ja mihin haluat palauttaa tuotteen. Täytettyäsi kaikki tarvittavat tiedot, luomme sinulle palautustarran, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilausta tehdessäsi.

Voit luoda palautuksen käyttämällä linkkiä, joka löytyy tilaus- ja toimitusvahvistuksesta. Kun olet luonut palautustiketin FedExin avulla, palauta tuote seuraavasti:

- Taita matto ohjeiden mukaisesti liitteenä olevan tiedoston mukaisesti, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

- Pakkaa matto alkuperäiseen pakkaukseen ja varmista, että suljet pakkauksen kunnolla välttääksesi kuljetusvaurioita. Jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut, voit käyttää vastaavaa materiaalia maton pakkaamiseen.

- Tulosta palautustikettisi ja kiinnitä se pakettiin.

- Järjestä nouto käyttämällä tätä linkkiä tai soita ja järjestä nouto FedExin asiakaspalvelun kautta numerosta 010 800 515. FedExin asiakaspalvelun avulla voit sopia sopivan päivän ja ajan noudolle.

Jos sinulla on kysyttävää noudosta, suosittelemme ottamaan yhteyttä FedExin asiakaspalveluun. Klikkaa tästä päästäksesi FedExin asiakaspalveluun.

Luo palautuksesi käyttämällä linkkiä, joka löytyy tilaus- ja toimitusvahvistuksestasi. Kun olet luonut palautustarran UPS:llä, palauta paketti seuraavasti.

- Taita matto ohjeiden mukaisesti liitteessä olevan tiedoston mukaisesti, joka on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi.

- Pakkaa matto alkuperäispakkaukseen ja varmista, että pakkaus on asianmukaisesti suljettu, jotta vältetään kuljetusvauriot. Jos alkuperäispakkaus on vaurioitunut, voit käyttää vastaavanlaista materiaalia maton pakkaamiseen.

- Tulosta palautustarra ja kiinnitä se pakettiin.

- Voit joko jättää pakettisi UPS-jättöpisteeseen tai varata noudon.

- Löydät lähimmän UPS-jättöpisteen täältä. Mene sinne paketin kanssa ja jätä se henkilökunnalle.

- Soita ja varaa nouto UPS:n asiakaspalvelusta numerosta 09 2311 3406. UPS:n asiakaspalvelun avulla voit sopia sopivan päivän ja ajan.

Jos sinulla on kysyttävää noudosta tai UPS-jättöpisteistä, pyydämme ottamaan yhteyttä UPS:n asiakaspalveluun.

Klikkaa tästä päästäksesi UPS:n asiakaspalveluun.

Voit luoda palautuksen käyttämällä linkkiä, joka löytyy tilaus- ja toimitusvahvistuksessa. Kun olet luonut palautustarran Postnordin avulla, palauta tuote seuraavalla tavalla:

- Taita matto ohjeiden mukaisesti liitteessä, joka lähetettiin sähköpostiosoitteeseesi.

- Pakkaa matto alkuperäiseen pakkaukseen ja varmista, että pakkaus on suljettu kunnolla, jotta vältetään kuljetusvauriot. Jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut, voit käyttää vastaavanlaista materiaalia maton pakkaamiseen.

- Tulosta palautustarra ja kiinnitä se pakettiin.

- Jätä pakettisi postitoimistoon. Voit löytää mahdolliset vaihtoehdot klikkaamalla tästä.

Jos maton alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut tai heitetty pois, on tärkeää käyttää muuta sopivaa suojamateriaalia, jotta matto pysyy hyvin suojattuna kuljetuksen aikana. Näin voidaan ehkäistä mahdollisia vaurioita ja kulumista kuljetuksen aikana.

Jos alkuperäistä pakkausta ei enää ole, voit käyttää sen sijaan paksua muovia, kuten jätesäkkejä. Suosittelemme käärimään maton kahteen muovikerrokseen ja kiinnittämään muovin huolellisesti teipillä, jotta matto on riittävästi suojattu. Näin varmistat, että matto pysyy suojattuna kuljetuksen aikana ja saapuu määränpäähänsä mahdollisimman hyvässä kunnossa.

Jos et ole täysin tyytyväinen matto-ostokseesi, sinulla on mahdollisuus palauttaa se 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautusprosessin käynnistämiseksi sinun tarvitsee vain klikata linkkiä, joka on annettu tilaus- tai toimitusvahvistuksessa.

Kun klikkaat linkkiä, sinut ohjataan tarvittavien vaiheiden läpi palautuksen pyytämiseksi. Tämä sisältää tietojen antamisen palautuksen syystä ja mahdollisista lisätiedoista. Kun olet suorittanut prosessin, saat sähköpostin, joka sisältää ennakkomaksetun palautustarran ja muut tarvittavat asiakirjat.

Rugvista kattaa kaikki palautuskulut. Tämä tarkoittaa, ettet joudu huolehtimaan mistään lisäkustannuksista palauttaessasi maton varastollemme.

Kun vastaanotamme maton takaisin varastollemme, tiimimme tarkastaa sen huolellisesti varmistaakseen, että se on alkuperäisessä kunnossaan. Kun tarkastus on suoritettu ja matto todetaan olevan alkuperäisessä kunnossa, hyvitämme täyden summan tilauksestasi.

Pyrkimyksemme on tehdä palautusprosessista mahdollisimman sujuva ja vaivaton. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautuksen pitäisi olla nopeaa ja helppoa! Kun matto palautetaan, kestää yleensä 3–5 työpäivää ennen kuin se saapuu varastollemme. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, desinfioimme paketin ja asiantunteva varastohenkilökuntamme tarkastaa maton varmistaakseen, että se palautetaan samassa kunnossa kuin lähetimme sen.

Kun palautus on suoritettu, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen ja palautuskuitin.

Korvaus maksetaan välittömästi ja se suoritetaan yleensä 1–3 pankkipäivän kuluessa palautuskuitin vastaanottamisesta riippuen siitä, minkä maksutavan olet valinnut."