Kaikkia verkkosivustolla näkyviä mattoja on saatavilla varastossa, ja ne voidaan toimittaa välittömästi. Toimitamme yleensä 2 –5 työpäivän kuluessa EU:n sisällä ja 2–8 työpäivän kuluessa muualla maailmassa. Varastomme sijaitsee Malmössä, Ruotsissa. Saat tarkemman arvioidun toimitusajan kassalla.

Huomio: Toimitusaika saattaa olla pidempi ruuhka-aikoina, kuten Black Fridayn ja juhlapyhien aikana.

Tarjoamme aina vähintään yhden ilmaisen toimitusvaihtoehdon. Tarkemmat hinnat ja rahtivaihtoehdot näet kassalla.

Tarjoamme ovelta ovelle -toimituksen. Kuljetusyritys toimittaa tilauksesi kotiisi. Sinulla on aina vähintään yksi ilmainen toimitusvaihtoehto, kun tilaat EU:n sisällä.

Paketin koosta ja painosta sekä asuinmaastasi riippuen tilaus voidaan toimittaa useiden rahtiyhtiöiden kuljettamana. Toimituksellesi sopivat toimitusvaihtoehdot esitetään kassalla.

Kun teet tilauksen alle 75 €:n arvosta tietyissä maissa, toimituskuluja veloitetaan, ja Suomen osalta maksu on 5 € tilauksille, joiden arvo on alle 75 €. Tämä maksu auttaa kattamaan toimituksen ja käsittelyn kustannuksia tilauksissa, jotka eivät täytä vähimmäisostovaatimusta. On tärkeää huomata, että tämä toimitusmaksu koskee tilauksia, joiden arvo on alle 75 €, ja se saattaa vaihdella toimitusmaan mukaan.

Toisaalta palautusmaksu on aina ilmainen. Uskomme tarjoavamme asiakkaillemme vaivattoman ostokokemuksen, minkä vuoksi tarjoamme ilmaisen palautuksen kaikille tilauksille. Olipa kyseessä tuotteen vaihto eri kokoon tai tuotteen palautus hyvitystä varten, palautusprosessimme on yksinkertainen ja maksuton.

Saat yksityiskohtaista tietoa toimituskuluista tutustumalla käyttöehtoihin. Tutustumalla toimituskulujen politiikkaamme voit tehdä tietoisia päätöksiä tilauksia tehdessäsi ja ymmärtää niihin liittyvät kustannukset. Avoimuus on meille tärkeää, ja pyrimme tarjoamaan selkeyttä kaikilla palvelumme osa-alueilla, mukaan lukien toimituskulut.

Kaikki mattomme pakataan kuljetusyhtiön ohjeiden ja rajoitusten mukaisesti, joten maton koosta ja valitsemastasi kuljetusyhtiöstä riippuen matto lähetetään joko rullattuna tai taitettuna.

Matot pakataan paksuun muoviin. Juoksumatot ja pienemmät matot rullataan. Pakkauksen päät suljetaan vahvoilla muovinauhoilla ja teipataan huolellisesti, jotta vesi ei pääse sisään.

Varastohenkilökuntamme pakkaa tilauksesi perusteellisesti käyttäen kierrätettäviä materiaaleja. Matto toimitetaan joko taiteltuna tai käärittynä kuljetusyrityksen kokosäännösten mukaan.

Budbee toimittaa kotiovellesi. He toimittavat iltaisin, kun suurin osa ihmisistä on kotona. Voit tietenkin valita milloin ja miten pakettisi toimitetaan – halutessasi he voivat koputtaa ovea, soittaa ovikelloa tai jättää paketin kotiovellesi. Voit seurata toimitustasi ja ilmoittaa mieltymyksistäsi lataamalla Budbee-sovelluksen helposti ja ilmaiseksi. Budbee pitää sinut aina ajan tasalla tekstiviestien välityksellä tai sovelluksessa saamasi linkin kautta. Siellä voit myös seurata toimitustasi reaaliajassa.

Kyllä. Toimitamme sinulle toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantanumerosi, kun tilauksesi on lähetetty varastostamme.

Voit käyttää tätä numeroa pakettisi seurantaan kuljetusyrityksen verkkosivustolla milloin tahansa.

Seurantatiedot ovat saatavilla myös asiakastililtäsi verkkosivustollamme.

Jos tilauksesi on vahingoittunut kuljetuksen aikana, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi kuljettajalle, jotta hän tekee siitä merkinnän rahtikirjaan vastaanoton yhteydessä. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita ongelmasta sekä liitä kuvat, joissa vauriot ja pakkaus näkyvät. Muista purkaa matto pakkauksesta ja tarkistaa se sekä piilossa olevien että näkyvien vaurioiden löytämiseksi.